◇商品、業態
文具などのオフィス通販
◇クライアントさんのお悩み、課題
登録から3か月以内の初回稼働率を20％以上に引き上げたい。
◆上記を受けてのコール内容の提案、施策
・カタログ発送から1週間後の到着確認コール
まずは手に取ってカタログをご覧いただくことに重点を置き、
その後2～3週間後にお勧め商品をご案内、電話受注に繋げています。
・キャンペーンや値下げ商品、特典のご案内など
お客様にとってお得な情報をお知らせすることが大事だと考えています。
◆改善点、さらなる課題
お客様のニーズにお応えできる商品知識の習得とお客様に寄り添ったご案内ができるよう日々努めております。