個人情報保護方針
制定日：平成 26 年 2 月 9 日
改定日：平成 30 年 11 月 1 日
ウォーターワンスタッフ株式会社
代表取締役 船木 拓志
ウォーターワンスタッフ株式会社は、コールセンター業務を行っています。当社が事業活動 を行う上で、個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であると考えています。当社では、この責務を全うするために、以下の取り組みを実施します。
１．個人情報の取得、利用及び提供について
当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切な取得、利用及び提供を行い、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。また、目的以外の利用を行わないための措置を講じます。利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。
２．個人情報に関する法令や指針、規範について
個人情報に関する法令・国が定める指針その他の規範を守ります。
３．個人情報の安全管理について
個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を行います。
４．個人情報に関する苦情及び相談について
個人情報に関する苦情及び相談には、速やかに対処します。
５．個人情報保護の取り組み（個人情報保護マネジメントシステム）について
個人情報の保護を適切に行うため、継続的にその取り組みを見直し、改善します。
＜個人情報保護に関するお問合せ先＞
〒220-0023 神奈川県横浜市西区平沼 1-1-3 合人社高島橋ビル 6F
電話番号 ： 045-317-7022
E-mail ： info@waterone.co.jp
営業時間 ：午前 10 時～午後 5 時 土日祝祭日、年末年始を除く
個人情報の取り扱いについて
１．当社では以下の目的で個人情報を利用します。
（１）コールセンター受託業務において取り扱う個人情報
クライアント企業様からの委託を受けたコールセンター業務を契約内容に従って適切に遂行するため
（２）コールセンター受託業務において取扱う電話録音で取得する個人情報
クライアント企業様からの委託を受けたコールセンター業務を契約内容に従って適切に遂行するため。サービス向上のために CTI を使用して架電内容を録音しています
（３）採用募集者の個人情報採用選考のため
採用選考手続き及びその結果に関する連絡のため
入社前手続き実施とその他の手続きに関する連絡のため
（４）従業員の個人情報
通常の業務や連絡等に利用するため人事関連業務、労務管理業務のため
（５）ホームページでお問合せいただいた方の個人情報お問合せに対して適切に対応し管理するため
２．当社への個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、個人情報の取り扱いに関する苦情は、以下の連絡先までご連絡ください。
＜個人情報に関する連絡先＞
ウォーターワンスタッフ株式会社
顧客相談窓口責任者 TEL： 045-290-9630
保有個人データに関する周知について
ご本人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めにすべてに応じることができる権限を有するもの（保有個人データという）の当社での取り扱いについて、以下のように通知いたします。
１．個人情報を取り扱う事業者について
ウォーターワンスタッフ株式会社
２．個人情報保護管理者
ウォーターワンスタッフ株式会社 和歌山コールセンター
３．保有個人データの利用目的について
上記「個人情報の取扱いについて」１の（３）～（４）
（３）採用応募者の個人情報採用選考のため
採用選考手続き及びその結果に関する連絡のため
入社前手続き実施とその他の手続きに関する連絡のため
（４）従業員の個人情報
通常の業務や連絡等に利用するため
人事関連業務、労務管理業務のため
（５）ホームページでお問合せいただいた方の個人情報
お問合せに対して適切に対応し管理するため
４．開示等の請求について
当社で取り扱っている保有個人データについて、当社への個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求められる場 合、以下に記載してある連絡先までご連絡ください。開示等のご請求についての手続及び対応をさせていただきます。
（１）開示等の申出先
＜個人情報保護に関するお問合せ先＞
〒220-0023 神奈川県横浜市西区平沼 1-1-3 合人社高島橋ビル 6F
電話番号 ： 045-317-7022
E-mail ： info@waterone.co.jp
営業時間 ： 午前 10 時～午後 5 時 土日祝祭日、年末年始を除く
（２）開示等のご請求の受付
開示等の対応に関しましては、電話または直接来訪いただき、ご請求いただきますようお願いいたします。
（３）本人確認方法について
免許証、住民基本台帳ネットワークカード（写真付き）等にてご確認をさせていただきます。また、お電話に御連絡いただいた場合には、改めて当社よりご連絡をさせていただきます。
代理人の方が手続きをされる場合は、以下の書類を確認させて頂きます。
A. 法定代理人の場合
・ 法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可） 1 通
・ 法定代理人ご本人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許証、または健康保険証のコピー） 1 通
B. 委任による代理人の場合
・ 委任状 1 通
・ 代理人ご本人であることを確認するための書類（代理人の運転免許証、または健康保険証のコピー） 1 通
（４）手数料
無料。ただし、手数料について変更をする場合には、あらかじめ公表します。
５．保有個人データの安全管理措置について
当社は、保有個人データを保護するため、以下の安全管理措置を講じています。その他、安全管理措置に関する詳細なご質問は、個人情報お問合せ窓口までご連絡ください。
（１） 基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保について取り組むために、基本方針を策定しています。
（２） 個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの漏えい等の防止その他の個人データの安全管理のために、個人データの取扱いに係る規程類を策定しています。
（３） 組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を任命するとともに、法令又は規程に違反している事実やおそれを把握した場合における責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化しています。
個人データの取扱状況を確認するため、定期的に自己点検の実施や外部の者による審査を受けています。
個人データの取扱状況の把握及び見直しを行い、個人情報保護体制の改善に取り組んでいます。
（４） 人的安全管理措置
個人データの取扱いに関して、個人情報保護の重要性を周知・啓発し、定期的な教育を実施しています。
個人データを取扱う従業者から秘密保持に関する誓約書を取得しています。
（５） 物理的安全管理措置
個人データを取扱う区域において従業者および来訪者の入退室管理を行っています。
個人データを取扱う機器、書類、電子媒体等の利用、保管、廃棄等に関する措置を定め、盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
（６） 技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
個人データを取扱う情報システムに対する、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用する従業者を識別・認証しています。
個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
（７） 外的環境の把握
外国における個人情報の取扱いについて、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで上記安全管理を適切に講じています。
＜個人情報保護に関するお問合せ先＞
〒220-0023 神奈川県横浜市西区平沼 1-1-3 合人社高島橋ビル 6F
電話番号：045-317-7022
E-mail： info@waterone.co.jp
営業時間：午前 10 時～午後 5 時 土日祝祭日、年末年始を除く
７．認定個人情報保護団体について
＜当社が所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び連絡先＞
東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
TEL： 03-5860-7565
フリーダイヤル： 0120-700-779