ウォーターワンスタッフを
ご利用いただいているお客様の声
(インタビュー)

健康食品会社様

── ウォーターワンスタッフに仕事を依頼する一番の決め手はどんなことですか?

ウォーターワンさんは急な依頼でもすぐに対応してくれるので助かっています。

── 短期間での対応というのは具体的にどの程度の期間になりますか?

まず、資料をお渡しして、1時間ほど打ち合わせをします。
こちらがエクセルの架電リストを用意できれば、最短1日で業務をスタートしてもらっています。
スクリプトなどの準備もこちらの簡単な資料のみで作成してくれるので助かっています。

── 以前他社さんに断られたことがあったそうですが、どういった案件でしたか?

獲得の1件単価などもそうなのですが、コール方法で、例えば、一度サンプル受付し、サンプルが届いた後に2回目のコールをして定期獲得を促す2段階コール実施を引き受けてくださいました。あとネームバリューの無い商品案内なども引き受けていただいていますので、新規の相談などもとてもしやすいです。

── 案件の報告内容には満足されていますか?

結構無理なお願いも(笑)引き受けてくれます。

── 具体的にどういったオーダーになりますか?

2回目の継続率をアポインターごとに数字で出してもらう、また毎日、当日中に進捗表と受注データの報告など細やかに対応いただき、仕事が丁寧なのはもちろん、次へつなげていこうという前向さをいつも感じています。
お願いしたこと以上の成果を出してくれるため、とても頼れるパートナーだと思っています。

大手ガス会社様

3年を超えてお取引をさせていただいています。
サービスに関する広い知識を持っていることはもちろんですが、お客様の要求に的確に対応できるコミュニケーション能力、臨機応変なクレーム対応能力、そして事務処理能力もとても優秀です。
これまでの実績ではクレームもゼロ、依頼した内容以上の成果を上げてくれますので、安心して業務をお任せすることができます。

大手通販会社様

依頼した案件はいつも笑顔で引き受けていただいています。業務を進める中で、こちらからの内容変更など、急な要望にも柔軟に対応していただけるコールセンターです。クライアントの要求に合わせて、営業戦略の策定から顧客リストの整備、テストコールなど、幅広い対応をしていただいております。
お取引は4年以上になりますが、末永くお付き合いしていきたいと思えるコールセンターです。

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